LEGAL REFERENCE

Terma 4life Untuk Akaun Malaysia

4life menetapkan terma penggunaan, notis privasi, aturan kuki dan langkah keselamatan akaun supaya anda tahu kedudukan undang-undang sebelum membuka akaun. Akses ke lobi, termasuk transaksi melalui Touch 'n...

Terma akaunNotis privasiAturan kukiHak dataSaluran bantuan
Jelajahi Dewan Baca Soalan Lazim
4life Terma 4life Untuk Akaun Malaysia

Hak Anda Jelas Sebelum Masuk Lobi

Halaman legal ini menerangkan cara kami mengurus hubungan antara 4life dan anda sebagai pemegang akaun. Terma kami meliputi kelayakan akses, penggunaan akaun, pengesahan identiti, keselamatan log masuk, kandungan lobi, promosi yang sedang berjalan, transaksi, pertikaian, penggantungan akaun dan permintaan data. Kami menulis polisi ini untuk pasaran Malaysia, namun akses tetap bergantung pada lokasi anda, peraturan tempatan dan wilayah yang disokong. Apabila anda

menggunakan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX, rekod transaksi mungkin diproses oleh penyedia berkenaan mengikut aturan mereka sendiri. Kami hanya meminta data yang diperlukan untuk mengendalikan akaun, memeriksa transaksi, memenuhi kewajipan operasi dan menjawab pertanyaan anda. Jika sesuatu klausa perlu dijelaskan, hubungi kami sebelum anda meneruskan aktiviti dalam akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN BANTUAN

Saluran Sah Untuk Pertanyaan Undang

Kami mahu pertanyaan legal sampai ke pasukan yang betul, bukan hilang dalam perbualan lobi. Gunakan saluran yang dinyatakan di sini untuk isu terma, akses akaun, rekod transaksi, pembetulan data atau permintaan salinan...

Sembang langsung akaun Gunakan sembang langsung selepas log masuk untuk isu segera berkaitan terma akaun, akses yang disekat atau transaksi yang memerlukan semakan. Pasukan kami boleh mengesahkan pemilikan akaun sebelum menyambungkan kes kepada pegawai berkaitan.
E-mel polisi Hantar pertanyaan bertulis jika anda mahu jawapan yang boleh dirujuk kemudian. E-mel sesuai untuk permintaan data, bantahan terhadap pemprosesan tertentu, penjelasan klausa dan dokumen sokongan yang memerlukan lampiran.
Borang akaun Borang dalam akaun membantu kami merekod kategori isu, masa permintaan dan maklumat pengesahan. Pilih kategori legal supaya permintaan anda tidak bercampur dengan pertanyaan lobi atau promosi.
AMALAN DATA

Cara Kami Urus Data Akaun

Bahagian ini menerangkan amalan dalaman kami untuk perkara legal yang selalu mempengaruhi akaun anda. Kami mengasingkan rekod identiti, log akses, sejarah transaksi dan komunikasi sokongan supaya setiap permintaan...

Data identiti

Kami mengumpul butiran identiti yang diperlukan untuk membuka dan mengurus akaun, termasuk maklumat hubungan dan rekod pengesahan. Data ini digunakan...

Rekod transaksi

Transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkod bersama masa, rujukan dan status pemprosesan. Rekod ini membantu kami...

Kuki laman

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan bahasa dan mengesan ralat teknikal. Anda boleh mengubah tetapan pelayar, namun...

Keselamatan akaun

Kami memantau cubaan log masuk, perubahan peranti dan aktiviti luar biasa bagi melindungi akaun. Jika risiko dikesan, kami boleh meminta...

Tempoh simpanan

Rekod akaun disimpan selama diperlukan untuk operasi, pertikaian, keselamatan dan kewajipan undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami...

Permintaan perubahan

Jika butiran anda tidak tepat, minta pembetulan melalui saluran sokongan yang dinyatakan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah data...

Jawapan Ringkas Tentang Hak Anda

Akaun anda tertakluk pada terma penggunaan, notis privasi, aturan kuki dan sebarang syarat khusus promosi yang dipaparkan dalam akaun. Jika terdapat percanggahan, syarat khusus biasanya dibaca bersama terma utama.

Hantar permintaan melalui e-mel polisi atau borang akaun dengan ID akaun dan kaedah hubungan yang sah. Kami akan mengesahkan identiti anda sebelum menyediakan data yang boleh dikongsi mengikut peraturan berkenaan.

Ya, anda boleh meminta pembetulan apabila maklumat seperti nama, e-mel atau nombor telefon tidak tepat. Kami mungkin meminta dokumen sokongan supaya perubahan dibuat pada akaun yang betul.

Akses boleh ditahan jika kami mengesan risiko keselamatan, pertikaian transaksi, maklumat tidak sepadan atau arahan operasi yang sah. Kami akan meminta pengesahan tambahan sebelum membuat keputusan lanjut mengenai akaun.

Kami berkongsi butiran transaksi yang diperlukan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX untuk memproses dan menyemak bayaran. Perkongsian itu terhad kepada tujuan operasi dan rekod yang berkaitan.

Kuki membantu kami mengurus sesi, keselamatan dan tetapan laman. Anda boleh mengubah kawalan pelayar, tetapi tindakan itu mungkin menjejaskan log masuk, pengesahan akaun atau paparan tertentu dalam laman.

Gunakan e-mel polisi untuk pertikaian yang memerlukan jawapan bertulis, atau sembang langsung jika akaun anda memerlukan tindakan segera. Sertakan masa kejadian, rujukan transaksi dan ringkasan isu.